机票商旅服务

一、集团客户服务
北京乐途，我们的总公司，是有多年经验的专业本土化旅游服务企业，始终站在集团客户差旅服务领域的最前沿。我们以高效的旅行管理体系在满足旅行人员需求和期望的同时，与客户一道应对商务旅行管理的复杂情况和挑战。
北京乐途自主开发的具有自主知识产权的SMART TRAVEL-CORPORATE系统，整合集成了客户的OA系统，生产处理系统及GDS分销系统于一体，为客户提供简洁、高效、准确、安全的航班查询、预订、出票、结算流程和酒店预订及结算流程。对于简单预订，可使用网上预订工具。对于复杂的行程和特别的服务，运用旅行顾问的专业技能，使旅行人员达到最高的满意度并节省开支。    
北京乐途及美国乐途环球精心设计的旅行政策、最高的满意度及对旅行人员的贴心服务，构成了有效管理旅行计划的基石，使我们的客户平均节省总旅行花费高达20%。通过对客户差旅习惯的统计和分析，协助客户与航空公司、酒店、汽车租赁公司等进行商务谈判，为客户争取最优惠的价格，可有效减少差旅成本10%以上。我们的24*7服务团队作为强大的运营核心，在业务水平及服务质量上堪称同业精英。多语种服务支持、紧急状况的迅速反应和完善的业务流程体系，为差旅客户提供优质、完美的旅行体验。

二、 同业客户服务
美国乐途环球是国际航协认可一类销售代理人，是国际航空运输协会（IATA) 和美国国家旅游协会（NTA）的会员，并且有中国BSP95家航空公司的代理开票权。美国乐途环球通过与外航合作，可以开具全球190多个航空公司的票证，基本覆盖亚洲、欧洲、北美洲、南美洲、大洋洲及非洲70%以上的航空公司及目地。同业客户是北京乐途及乐途环球近年来比较重视的客户群体，良好的合作和优质的结算关系能够为乐途和同业客户双方带来共赢的价值。
目前我们为同业客户提供机票查询、预订、出票、改期、退票服务；团队机票询价、申请座位和出票服务；国内及国际酒店查询、预订服务；国际主要目的地机场-酒店接送服务；航空意外保险、申根签证保险和旅游意外保险服务；签证代送、翻译机认证服务等。

出票流程
1. 同业客户自行将姓名、航班、时间、舱位、API信息等在1E、1G、1V、1P及1A系统中生成PNR，之后将核实准确的机票价格告知我司，方可出票，出票后我司告知结算价格。
2. 同业客户如需我司代订记录请提供如下信息：姓名、航班、时间、舱位、API信息等，我司负责查询机票具体信息、预定、报价、提供给代理记录编码，每个预订收取一定的服务费用。

三、 优惠政策
1. 中国国际航空公司、中国南方航空公司、中国东方航空公司、海南航空公司等中国国内航线机票客户专享折扣优惠；
2. 中国国际航空公司、中国南方航空公司、中国东方航空公司、海南航空公司、德国汉莎航空公司、奥地利航空公司、瑞士航空公司、香港国泰航空公司、港龙航空公司、新加坡航空公司、阿联酋航空公司、法国航空公司、荷兰皇家航空公司、泰国国际航空大众有限公司、阿提哈德航空公司、卡塔尔航空公司、美国达美航空公司、全日空航空公司、英国航空公司、马来西亚航空公司等国际及地区航线机票客户专享折扣优惠；
3. 部分航空公司国际及地区航线免费逾重行李优惠；
4. 部分航空公司国际及地区航线免费改期及退票优惠；
5. 集团客户VIP客人全程旅行管家服务；
6. 部分机场VIP及要客通道优惠服务。